Силантьева Людмила
директор, ООО "Всеукраинский почтовый сервис"
Профиль эксперта     Ответы эксперта     Главная конференции    

Украинский рынок посылочной торговли: тенденции и перспективы

ВОПРОСЫ
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 18:36

Добрый день, Антонина! Спасибо за Ваш вопрос. Начну с последнего вопроса - мы действительно предоставляем услуги по созданию и актуализации баз данных, согласно требованиям наших клиентов. Основная часть времени затраченная на выполнение Вашего заказа, как раз и будет припадать на этот процесс. Сама упаковка и передача на отправку писем в таком количеств, которое Вы указали, займет не более 1 часа. Поэтому, в зависимости от сложности базы, сроки выполнения заказа могут варьироваться от одного до нескольких дней.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 17:33

Добрый день, Оксана. Спасибо за вопрос. Я, как директор компании почтового обслуживания, на территории которой находится отделение УГППС "Укрпочта", подтверждаю, что наложенный платеж - широко распространенный и удобный вид оплаты дистанционной покупки. Преимуществ именно такого вида оплаты товара существует множество, например: гарантия сохранности (перед выкупом заказа, покупатель имеет возможность удостовериться в целостности упаковки посылки и в соответствии вместимого согласно его заказу); исключение финансового риска (оплата при получении); возможность мнгновенного возврата или отказа от посылки при видимом нарушение целостности упаковки; удобство оплаты (плата за посылку принимается на месте ее выдачи) и пр. Я, как эксперт рынка почтового обслуживания, с уверенностью могу сказать, что наложенный платеж - удобная и надежная форма оплаты дистанционного заказа.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 16:27

Ссылки по Вашей просьбе:
Блог - http://vp-service.livejournal.com/

Твиттер - http://twitter.com/#!/uapostservice

Фейсбук - http://www.facebook.com/pages/VP-Service/182919175089173

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 16:06

Благодарю за проявленный интерс к докладу нашей компании, буду рада познакомиться с Вами лично :)

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 16:04

Добрый день, Игорь. Согласно политике нашей компании, каждого клиента курирует персональный менеджер. Данный подход к работе позволяет контролировать весь производственный процес и получать информацию о ходе проекта из одних рук, без поиска ответственного за тот, или иной участок работы. Менеджер несет персональную ответственность за сроки и качество выполнения заказа.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 15:53

Добрый день, Влад. Если у интернет-магазина нет услуги по доставке товаров по Украине - порекомендуйте им нашу компанию. Мы смогли бы на основе договора о сотрудничестве, оказывать услуги по упаковке и отправке их товаров к заказчикам. В таком случае, у клиентов данного интернет-магазина, впредь не возникали бы проблемы и вопросы по получению заказанных товаров. А Вам желаю в ближайшее время положительно решить Ваш вопрос.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 15:34

Добрый день, Елена. Это очень актуальный вопрос при проведении адресных рассылок. Для того, чтобы добиться правильности и актуальности базы данных, используется поддержка операторов Call-центра и специализированное программное обеспечение.
Создание базы данных - долгий, кропотливый и трудоемкий процесс, который сопровождается большими денежными и временными затратами, если проводить его самостоятельно. Исходя из этого, я считаю наиболее целесообразным отдавать процесс актуализации базы данных в руки профессионалов.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 15:15

Доброго дня, Марта! Дякую Вам за запитання. Так, дійсно, на території нашої компанії відкрилося повноцінне відділення УДППС "Укрпошта". Це було зроблено у відповідь на наше прохання, для прискорення обробки великої кількості поштових відправлень, які проходять допоштову обробку на нашому підприємстві. Обробка і відправлення відбувається цілодобово, що зменшує час доставки поштових відправлень до кінцевих споживачів.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 15:06

Добрый день, Олег Николаевич. Да, конечно, отправить по почте можно любой из перечисленных Вами товаров. Главное, для его полной сохранности, это наличие, вид, качество и количество предохраняющего материала (картон, предохраняющие пленки, пенопластовая крошка и пр.), которые мы предложим Вам на рассмотрении в зависимости от характеристик отправляемых Вами товаров. Для большей гарантии сохранности Вашего товара, на посылку наклеиваеться маркировка "ОБЕРЕЖНО". Все это повышает степень сохранения целостности Вашего товара, но не дает 100% гарантии.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 14:35

Добрый день, Анатолий. Благодарю за Ваш вопрос. Нашими постоянными парнерами являются компании разных направлений и видов деятельности, наиболее крупные из которых - операторы каталожной торговли. Чаще всего происходят рассылки персонализированых писем/открыток/листовок, а также буклетов, каталогов, приглашений и пр. Среди посылок - отправка товаров народного потребления конечному потребителю продукции наших партнеров. Это основной, но не полный перечень производимых нами отправок. Если у Вас есть конкретный вопрос по видам рассылок, менеджер нашей компании с удовольствием ответит на все Ваши вопросы по телефону: (044) 490-22-90/93.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 14:06

Добрый день, Юлия Анатолиевна. С удовольствием отвечу на Ваш вопрос. Компания "Всеукраинский почтовый сервис" предоставляет полный цикл услуг - от разработки технического задания проекта до отправки конечного продукта потребителю. То есть, при первичном обращении, клиенту достаточно выразить свое общее видение проекта, а мы сможем предоставить ему, в свою очередь, на выбор, несколько сценариев его комплексной реализации.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 13:52

Добрый день, Дмитрий Александрович. Для компании "Всеукраинский почтовый сервис" каждый клиент является приоритетным, независимо от того, кем он является - частным предпринимателем или крупной компанией. Да, система скидок сущетсвует и зависит она от количества почтовых отправлений за определенный период времени. Период времени, в который будут осуществляться отправления, оговаривается заранее и прописывается в договоре. Это может быть разовая рассылка, а может быть подписан договор на более длительный срок, где будет учитываться весь объем Ваших отправлений, и скидка на эти отправления соответственно. Более детальную информацию Вы можете получить, обратившись к менеджеру компании по телефону: (044) 495-22-90/93. Будем рады ответить на все интересующие Вас вопросы.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 12:39

Доброго дня, Тетяна. Дякую за цікаве запитання. Дійсно, мережа Інтернет все більше входить до нашого життя, і є досить зручним видом як спілкування, так і ведення власних справ (бізнесу зокрема). У свою чергу, поштові розсилки - є невід'ємною частиною бізнес процесів (наприклад, Інтернет-магазинів). Я не вважаю, що поштових розсилок стане менше, а й констатую, що об'єм відправлень суттєво збільшується, завдяки розвиткові тої самої Інтернет мережі. Поштові відправлення товарів - це вигідний та доступний спосіб залучення та отримання клієнтів навіть з найвіддаленішого населеного пункту України. Професійні поштові послуги будуть цікаві насамперед компаніям, що займаються дистанційною торгівлею, а також усім іншим компаніям, яким будуть потрібні послуги адресних розсилок. З конкретними пропозиціями для різних видів бізнесу Ви можете ознайомитися на офіційному сайті компанії www.vp-service.com.ua

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 12:17

Добрый день! Уважаемая Ольга, УГППС "Укрпочта" - государственное предприятие, история которого насчитывет многие десятилетия. Большего предприятия почтовой связи с наибольшим покрытием и количеством предоставляемых услуг, и постоянной связью со всеми странами мира на территории Украины не существует. В сравнении с фирмами, которые предоставляют услуги доставки почтовых отправлений, я бы не сказала, что услуги УГППС "Укрпочты" являются высокими. УГППС "Укрпочта" - надежный партнер компании "Всеукраинский почтовый сервис", благодаря которому почтовые отправления наших партнеров качественно и в наиболее короткие сроки доставляются в любой, даже самый отдаленный, населенный пункт Украины, чего не делает практически не один игрок данного рынка услуг.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 12:00

Добрый день, Олег Яковлевич. Наша компания предоставляет достаточно широкий спектр услуг для бизнеса. На выгодных условиях мы сотрудничаем как с малым и средним бизнесом, так и с многофункциональными холдингами. Допочтовое и послепочтовое обслуживание включает в себя более 20 основных и множество дополнительных услуг. Для получения полной информации по интересующему Вас вопросу Вы можете обратиться к менеджеру компании, который сможет проконсультировать Вас в индивидуальном порядке и конкретно по Вашему проекту. С общей информацией об услугах компании Вы можете ознакомиться на официальном сайте www.vp-service.com.ua
Персонализация - это именное обращение к конкретной персоне. Используется в целях повышения уровня лояльности и проявления уважения к "собеседнику", ведь между собой и в письмах "от руки", мы всегда оборащаемся по имени. Если таких писем, к примеру, необходимо написать тысячу, а то и сто тысяч, то личное обращение становится не легкой задачей. И здесь на помощь приходит электронная пресонализация. Также услуги персонализации используются в акционных целях, в программах лояльности и пр. (присвоение уникальных номеров, кодов, имен). Персонализация письма - это Ваш индивидуальный подход к Вашему клиенту, что не останется без внимания.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 11:24

Добрый день, Екатерина. Ваш вопрос всегда актуален для нашей компании, так как индивидуальный подход к каждому из наших партнеров - наш ежедневный труд. Каждый проект имеет свои особенности, которые мы учитываем и максимально реализуем. Некоторые виды товаров (хрупкие, бьющиеся и пр.) перед упаковкой в посылки, дополнительно защищаются (картоном, предохраняющими пленками, либо другими защитными материалами по желанию заказчика).
Курьезные и нестандартные ситуации часто встречаются в нашей работе, но главное, ко всему относиться с понимаем и некоторой долей юмора :)

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 10:38

Добрый день, Анастасия. Я ожидала такого вопроса, благодарю за него. Наша компания является одним из лидеров рынка почтового сервиса Украины. Этот факт подтверждается тем, что за период 2010 года нашей компанией было проведено более 350 УСПЕШНЫХ ДМ-проектов. На сегодняшний день объемы обработки и отправки составляют: по посылкам - около 400 тыс./месяц; по письмам - около 3 млн/месяц. За достижение таких результатов я благодарна команде профессионалов, которых в компании уже более 180 человек. Ассортимент отправляемого товара разнообразен.
На даный момент компания "Всеукраинский почтовый сервис" уже предоставляет полный цикл почтовых услуг и дополнительно - услуги дизайнера, копирайтера и профессионального Call-центра.
В ближайшее время планируется полный переход на ШКИ (штрих-кодовая идентификация посылок)и уже подходит к завершению введение данной системы в работу. В целях сохранения коммерческой тайны я не буду раскрывать все планы на ближайшее время, обо всем новом, что будет предложено нашей компанией Вы сможете узнавать с официального сайта компании: www.vp-service.com.ua и на блогах нашей компании в социальных сетях: Twitter, Facebook.

далее
 
 
ответ Силантьева Людмила
18.05.2011 | 10:05

Добрый день, Жанна. Спасибо за Ваш вопрос. Да, наша компания действительно будет представлять доклад на конференции "Дни Диалог Маркетинга". Темой для доклада был выбран вопрос, который волнует всех нас - экономия времени и средств при реализации проектов адресных рассылок. А также, у нашей компании есть приятный сюрприз, который и станет добрым подспорьем в скорости обработки почтовых отправлений на украинском рынке почтового сервиса. Будем рады видеть Вас на нашем докладе для получения полной информации по Вашему вопросу.

далее